قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی قندک شاپ
به فروشگاه اینترنتی قندک شاپ خوش آمدید. 💜
قندک شاپ با هدف ارائه انواع لوازم تحریر فانتزی، لوازم تحریر کودکانه و محصولات فانتزی و کاربردی فعالیت می‌کند.
هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای آسان، مطمئن و لذت‌بخش از خرید اینترنتی برای مشتریان عزیز است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش در سایت به منزله آگاهی از شرایط خرید و پذیرش مقررات مربوط به آن، در چارچوب قوانین جاری کشور است.
۱. ثبت سفارش و خرید
۱. مشتریان می‌توانند محصولات موردنظر خود را از طریق سایت قندک شاپ انتخاب و سفارش خود را ثبت کنند.
۲. لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی دقیق و کد پستی را به‌درستی وارد کنید.
۳. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است. در صورت اشتباه بودن اطلاعات، ممکن است ارسال سفارش با تأخیر مواجه شود.
۴. پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش برای بررسی و آماده‌سازی در صف پردازش قرار می‌گیرد.
۵. ثبت سفارش به معنای تأیید نهایی موجودی کالا نیست. در صورت بروز مشکل در موجودی یا امکان تأمین محصول، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد و در صورت عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداخت‌شده طبق مقررات به مشتری بازگردانده می‌شود.
۶. لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات، تعداد و قیمت محصولات انتخاب‌شده را بررسی کنید.
۲. قیمت محصولات و پرداخت
۱. قیمت هر محصول در صفحه اختصاصی آن درج شده است.
۲. مشتری می‌تواند پیش از پرداخت، مبلغ نهایی سفارش و هزینه‌های اعلام‌شده مربوط به خرید و ارسال را بررسی کند.
۳. پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال و اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
۴. در صورت ناموفق بودن پرداخت یا ثبت نشدن سفارش پس از کسر وجه، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی قندک شاپ پیگیری کند.
۵. در صورت مشاهده اختلاف قیمت یا خطای احتمالی در مشخصات محصول، پیش از ارسال سفارش موضوع بررسی و نتیجه به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۳. موجودی محصولات
۱. تلاش می‌کنیم اطلاعات موجودی محصولات را به‌روز نگه داریم.
۲. با توجه به تنوع محصولات و تغییر موجودی کالاها، ممکن است برخی محصولات در فاصله زمانی کوتاهی ناموجود شوند.
۳. اگر پس از ثبت سفارش مشخص شود کالای خریداری‌شده موجود نیست و امکان تأمین آن وجود ندارد، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و مبلغ مربوط به کالای تأمین‌نشده طبق مقررات مسترد خواهد شد.
۴. در صورت تمایل مشتری به انتخاب محصول جایگزین، این تغییر تنها با اطلاع‌رسانی و موافقت مشتری انجام می‌شود.
۴. روش و زمان ارسال سفارش‌ها
۱. سفارش‌ها پس از بررسی اطلاعات، تأیید پرداخت و آماده‌سازی، برای ارسال تحویل شرکت حمل‌ونقل مربوطه می‌شوند.
۲. سفارش‌ها از طریق روش‌های ارسال اعلام‌شده در سایت ارسال خواهند شد.
۳. هزینه ارسال، پیش از نهایی شدن خرید به مشتری اعلام می‌شود.
۴. زمان تقریبی آماده‌سازی و ارسال سفارش باید بر اساس روش ارسال انتخاب‌شده و شرایط اعلام‌شده در سایت مشخص باشد.
۵. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، مدت زمان رسیدن بسته به مقصد ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل و عوامل خارج از اختیار فروشگاه متفاوت باشد.
۶. مشتری موظف است نشانی و شماره تماس صحیحی برای تحویل سفارش وارد کند.
۷. در صورت تأخیر غیرمتعارف در ارسال یا دریافت سفارش، مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی قندک شاپ موضوع را پیگیری کند.
۵. بررسی سلامت و مغایرت کالا
۱. تلاش می‌کنیم محصولات پیش از بسته‌بندی و ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی شوند.
۲. مشتریان محترم هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته و محصولات را بررسی کنند.
۳. اگر محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا کالا آسیب‌دیده یا معیوب باشد، لطفاً در اولین فرصت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی قندک شاپ اطلاع دهید.
۴. برای بررسی سریع‌تر، ارائه شماره سفارش و تصاویر واضح از محصول و آسیب یا مغایرت مشاهده‌شده می‌تواند مفید باشد.
۵. درخواست مشتری بررسی می‌شود و در صورت تأیید مغایرت یا ایراد، موضوع مطابق مقررات مربوط و شرایط قانونی پیگیری خواهد شد.
۶. شرایط انصراف از خرید و مرجوعی کالا
۱. احترام به حقوق مشتریان از اصول فعالیت قندک شاپ است و درخواست‌های مربوط به انصراف از خرید، تعویض یا مرجوعی طبق قوانین جاری کشور بررسی می‌شوند.
۲. مشتری می‌تواند درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت ثبت کند.
۳. در خریدهای اینترنتی، حق انصراف مصرف‌کننده و مهلت و شرایط اعمال آن تابع قوانین تجارت الکترونیکی و استثناهای قانونی مربوط است. بنابراین، شرایط انصراف باید با توجه به نوع محصول و مقررات قابل اجرا بررسی شود.
۴. در صورت دریافت کالای اشتباه، معیوب یا مغایر با سفارش، مشتری باید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا درخواست بررسی شود.
۵. در صورت تأیید درخواست مرجوعی یا استرداد وجه، روش انجام آن و هزینه‌های مربوط مطابق قانون و شرایط مورد تأیید طرفین تعیین خواهد شد.
۶. برخی کالاها ممکن است به دلیل ماهیت یا شرایط خاص خود، مشمول استثناهای قانونی حق انصراف باشند. این موضوع باید با توجه به نوع کالا و مقررات مربوط بررسی شود.
۷. لطفاً پیش از ارسال کالا برای مرجوعی، با پشتیبانی قندک شاپ هماهنگ کنید تا روش صحیح انجام فرایند به شما اعلام شود.
۷. لغو سفارش
۱. اگر قصد لغو سفارش خود را دارید، در اولین فرصت با پشتیبانی قندک شاپ تماس بگیرید.
۲. امکان لغو سفارش با توجه به مرحله پردازش، آماده‌سازی یا ارسال آن بررسی می‌شود.
۳. ثبت درخواست لغو به معنای تأیید قطعی لغو نیست و نتیجه مطابق شرایط سفارش و قوانین مربوط به مشتری اعلام خواهد شد.
۴. در صورت تأیید لغو و لزوم استرداد وجه، مبلغ مربوط مطابق مقررات و از طریق روش مناسب بازگردانده می‌شود.
۸. مسئولیت مشتری در هنگام ثبت سفارش
۱. مشتری موظف است اطلاعات تماس و نشانی تحویل سفارش را صحیح و کامل وارد کند.
۲. در صورت وجود هرگونه مغایرت در اطلاعات ثبت‌شده، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۳. استفاده از اطلاعات دیگران بدون اجازه یا ثبت سفارش با اطلاعات نادرست مجاز نیست.
۴. مشتریان محترم باید پیش از خرید، توضیحات، تصاویر، مشخصات و شرایط مربوط به محصول را مطالعه کنند.
۹. حفظ حریم خصوصی مشتریان
۱. اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار قندک شاپ قرار می‌دهد، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و پشتیبانی استفاده می‌شود.
۲. قندک شاپ تلاش می‌کند از اطلاعات مشتریان محافظت کند و اقدامات متعارف لازم را برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به آن‌ها انجام دهد.
۳. اطلاعات مشتریان جز در موارد ضروری برای انجام سفارش، ارائه خدمات مرتبط یا مواردی که قانون اجازه می‌دهد یا الزام می‌کند، در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت.
۴. مشتریان نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات ورود خود دقت کنند.
۱۰. ارتباط با پشتیبانی قندک شاپ
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصولات، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، لغو سفارش یا مرجوعی کالا، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی قندک شاپ ارتباط برقرار کنید.
۰۹۱۹۵۷۱۱۴۶۳
لطفاً هنگام پیگیری سفارش، شماره سفارش خود را اعلام کنید تا رسیدگی به درخواست شما سریع‌تر انجام شود.
۱۱. به‌روزرسانی قوانین
قندک شاپ ممکن است برای بهبود خدمات یا هماهنگی با تغییرات قانونی، محتوای این صفحه را به‌روزرسانی کند.
نسخه به‌روز قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد. تغییرات جدید نمی‌تواند حقوق قانونی ایجادشده برای مشتریان را نقض کند.
از اینکه قندک شاپ را برای خرید انتخاب می‌کنید، سپاسگزاریم. 💜